乐橙摄像头离线重连方法乐橙监控掉线解决指南

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乐橙摄像头离线需按五步排查：一、重启并检查供电与指示灯；二、App一键配网；三、Reset键恢复出厂设置；四、调整路由器2.4GHz设置；五、解绑旧账号后重绑定。

如果乐橙摄像头显示离线，无法在App中查看实时画面或接收告警，通常是因为设备与Wi-Fi网络连接中断、配网信息丢失或云服务绑定异常。以下是重新匹配并恢复在线状态的具体操作步骤：

一、重启摄像头并检查物理连接

重启可清除临时通信错误，并触发设备重新加载网络配置与云平台握手流程。确保供电稳定及指示灯状态正常是后续配网的前提。

1、拔下摄像头电源适配器，等待10秒；

2、确认网线（如有线型号）已牢固插入摄像头LAN口与路由器LAN口，或确认Wi-Fi环境信号强度大于两格；

3、重新接入电源，观察指示灯：常蓝表示启动中，快闪蓝表示待配网，常绿表示已联网成功；

4、若指示灯为红灯或不亮，检查电源输出是否为标称电压（如5V/1A），并更换电源线复测。

二、通过乐橙App执行一键配网重绑定

该方式适用于原Wi-Fi密码未变但设备丢失绑定关系的场景，App将自动识别同局域网内待配网设备并重建云通道。

1、打开乐橙App，登录原绑定账号；

2、点击右上角“+”号，选择“添加设备” → “扫描二维码”；

3、用手机摄像头对准摄像头底部二维码（非包装盒二维码），保持距离15–25cm、光线充足；

4、听到“滴”声后，App提示“正在配置网络”，此时需确保手机与摄像头接入同一Wi-Fi（2.4GHz频段）；

5、输入当前Wi-Fi名称和密码，点击“下一步”，等待60秒内完成绑定；

6、绑定成功后，App自动跳转至预览页，若仍显示离线，请立即进入第三步排查Wi-Fi兼容性。

三、手动重置摄像头恢复出厂设置

当设备固件异常、绑定账号错乱或Wi-Fi信息固化错误时，需彻底清除本地配置，使其回归初始待配网状态。

1、在摄像头通电状态下，用牙签长按机身Reset孔（通常位于MicroSD卡槽旁）15秒以上；

2、观察指示灯：由常蓝变为快闪红蓝交替，松手后持续快闪蓝灯即表示复位成功；

3、等待30秒，确保摄像头完全重启完毕；

4、此时设备SSID广播为“Loocam_XXXXXX”（X为随机字符），手机Wi-Fi列表中连接该热点；

5、返回乐橙App，选择“添加设备” → “无二维码添加”，按提示输入家庭Wi-Fi账号密码完成配网。

四、更换Wi-Fi频段或调整路由器设置

部分乐橙摄像头仅支持2.4GHz Wi-Fi，若路由器启用了双频合一、MAC过滤、AP隔离或IPv6优先策略，会导致设备无法注册到云平台。

1、登录路由器后台（通常地址为192.168.1.1或tplogin.cn），关闭“双频合一”功能，单独启用2.4GHz网络；

2、检查“无线高级设置”中是否开启“AP隔离”或“客户端隔离”，必须关闭此项；

3、在“DHCP设置”中确认地址池足够（建议范围192.168.1.100–192.168.1.200），避免IP冲突；

4、临时关闭路由器防火墙与QoS限速功能，完成配网后再逐项恢复；

5、将摄像头靠近路由器测试，排除信号衰减导致握手失败的可能。

五、更换绑定账号或解绑旧设备

当原账号异常、设备被他人误绑定或云服务端残留无效会话时，需从账号侧清理设备记录，释放绑定权限。

1、在乐橙App中进入“我的” → “设备管理”，找到离线设备，点击右侧“>”进入设备详情页；

2、下滑找到“移除设备”，确认解绑；

3、若提示“设备已被其他账号绑定”，则需使用设备序列号（SN码）登录乐橙官网（www.lechange.com）→ “用户中心” → “设备解绑”提交申请；

4、解绑成功后，返回App重新扫码添加；

5、注意：解绑后72小时内原账号无法再次绑定同一设备，务必确认操作必要性。

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