返修设备怎样关联原销售记录与维修用料

返修设备要和原销售记录、实际维修用料对应起来，关键不是把所有信息写进备注，而是保留一条清晰的业务链：原销售单找到交付记录，交付记录发起退回，再创建维修单并填写客户、产品和序列号，最后在 Parts 中登记实际用料。这样售后人员既能追溯设备从哪里来，也能解释维修过程中用了什么。

最稳妥的做法是“原销售单负责找回设备，维修单负责描述维修，Parts 负责记录用料，Product Moves 负责查看库存移动”。原销售单和维修单不是互相替代的两张单，而是通过退回记录、客户、产品和批次或序列号组成关联链。

官方参考地址：https://github.com/odoo/documentation/blob/19.0/content/applications/inventory_and_mrp/repairs/repair_orders.rst

先把返修设备挂回原销售记录

家电门店接到返修设备时，先不要直接新建一张没有来源的维修单。打开当初卖出设备的销售单，进入 Delivery，再从交付记录点击 Return。这一步会建立一条 Reverse Transfer，用来表示设备从客户处退回仓库。

退回窗口里核对产品、已交付数量和单位；如果一张交付单里有多种商品，只保留本次返修的那一行。确认退回后，设备回到仓库，随后在反向调拨表单上点击 Validate 登记收货。这里保留原销售单作为入口，后面查客户、交付数量或再次发货时，不必依赖维修人员手工回忆。

创建维修单时固定住设备身份

完成退回登记后，进入 Repairs 应用点击 New。维修单至少要填写客户和 Product to Repair。如果设备按批次或序列号追踪，选择产品后继续填写 Lot/Serial，这一步能把“同型号的一台设备”缩小到实际返修的那一台。

接着补充 Scheduled Date、Responsible 和标签等字段。是否勾选 Under Warranty 要按照门店自己的售后规则判断；它影响维修单中配件收费处理，不能因为设备已经退回就默认勾选。维修备注可以写故障现象、客户描述和拆机注意事项，但不要用备注替代产品、序列号和用料行。

填写完成后点击 Confirm Repair。维修单进入 Confirmed 后，系统会显示组件是否可用；准备开工时点击 Start Repair，如果设备暂不维修则保留在当前状态或按实际情况取消。每个状态都对应一个明确的业务动作，售后人员交接时更容易判断卡在哪一环。

在 Parts 中记录维修用料和实际数量

维修单的 Parts 标签页是关联维修用料的核心位置。点击 Add a line 后，先在 Type 中选择这行物料的性质：

• Add：维修时装入设备的配件，例如更换的电源板。
• Remove：从设备上拆下、不再继续使用的部件。
• Recycle：拆下后回收到仓库、准备以后再利用的部件。

然后选择 Product，按需要填写 Demand。Demand 表示计划使用量，Quantity 表示实际使用量；维修中临时少用、多用或换了另一种配件时，应在结束前把实际数量调整准确。不要把“预计要用两件”当成“已经用了两件”，否则库存和成本记录会与维修事实不一致。

完工后用 Product Moves 收口

维修完成后点击 End Repair。如果计划用量和实际用量不同，系统会提示确认差异；核对无误后确认，维修单进入 Repaired 状态，并出现 Product Moves 智能按钮。点击它查看设备和配件在维修前后的库存移动，这比只看维修备注更适合做交接和盘点。

如果设备在保修范围内，可以按门店流程安排返还客户；如果需要收费，Odoo 文档说明可以从维修单创建报价，报价中会带入维修使用的配件。再次交付时回到原销售单的交付入口，找到对应的退回记录并发起返还，返修单的关联入口也会显示在退回表单上。这样原销售、退回、维修和再次交付仍在同一条记录链上。

门店最容易漏掉的三个核对点

1. 产品身份：同型号设备要优先核对批次或序列号，不要仅凭客户姓名判断。
2. 数量含义：Parts 中分别看计划数量和实际数量，结束维修前处理差异提示。
3. 库存收口：维修结束后查看 Product Moves，确认拆下、装入和回收的物料都有对应记录。

相关问答

没有找到原销售单还能创建维修单吗？

可以先按门店的补录流程创建维修单，但这时原销售记录与退回记录无法自动形成完整链路。建议先用客户、产品、序列号和交付信息查找原单，确认来源后再补齐关联信息。

维修单里的 Demand 和 Quantity 为什么要分开？

Demand 是计划用量，Quantity 是实际用量。两者分开可以记录维修过程中发生的替换、少用或未使用情况，也便于后续从 Product Moves 追踪库存变化。

维修备注能不能代替 Parts？

不建议。备注适合记录现象和处理说明，Parts 才能按物料、类型和数量记录维修用料。只写备注会让库存、成本和售后追溯缺少结构化依据。

总结来说，返修设备的记录顺序应保持为：原销售单找到交付记录，退回记录接收设备，维修单固定客户与设备身份，Parts 记录用料，Product Moves 查看库存移动，最后从原销售链安排再次交付。按这个顺序维护，家电维修门店就能把“卖出去的哪一台、为什么返修、用了什么、是否已经交回”放在同一条可核对的业务链上。