就“高速费不透明”问题，浙江省消保委约谈 10 家网约车平台

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本站 3 月 15 日消息，据澎湃新闻报道，浙江省消保委日前通过对百度打车、高德打车、滴滴出行等 10 个网约车平台开展消费体察，发现普遍存在高速费收取告知不显著、不充分，部分司机额外收取返程高速费，收取机场高速返程费等情况，约谈 10 家平台并提出整改要求后，平台均已提交整改报告。

据介绍，这十家网约车平台分别是百度打车、高德打车、T3 出行、曹操出行、滴滴出行、哈啰出行、神州专车、首汽约车、享道出行、阳光出行。

根据浙江省消费者保护委员会的调查，发现在10个打车平台中，有5个平台在打车主界面未明确提示可能产生高速费用，而另外的5个平台虽然有提示，但提示不够突出，只有2个平台对可能产生的高速费用金额进行了预估。

浙江省消保委还发现，部分司机额外收取返程高速费、空返费。对跨城、长途网约车订单，各平台均会在订单中增加“跨城费”“远途费”等，对司机进行补贴，但部分司机仍要求乘客额外支付返程高速费、空车返回等。

本站从报道中获悉，3 月 5 日，10 家网约车平台均向浙江省消保委提交整改报告，针对司机违规收取返程高速费等具体问题，责令司机退还多收费用，并根据具体违规情况处以 1-5 天不等暂停接单的处罚。针对高速费收取告知不显著、不充分等问题，各网约车平台也在约谈会后及时改进系统，以显著方式提前告知消费者。

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