聚水潭预售订单怎么处理？付款发货设置攻略

聚水潭系统为商家提供了一套完整、精准且可配置的预售订单管理方案，通过商品属性标记、付款状态智能映射、时间驱动的发货规则、人工可控的发货干预以及多维度异常拦截五大核心步骤，有效解决大促期间预售订单易出现的尾款漏付、库存超卖、提前发货、状态不同步等痛点，真正实现从定金锁定到尾款履约再到准时发货的全流程闭环管控，助力商家在复杂预售场景下稳控库存、保障财务合规、提升履约效率。

当商家在大促期间收到大量预售订单，聚水潭系统需准确识别付款状态、锁定库存、控制发货节奏，避免超卖或提前发货。以下是处理预售订单的具体操作路径：

一、设置预售商品属性

需在商品维度明确标识其预售属性，使系统能自动识别并触发对应流程。未标记预售的商品即使设置延迟发货，也无法享受预售专属库存与订单分流逻辑。

1、进入【商品管理】→【商品列表】，勾选目标商品；

2、点击【批量编辑】→勾选【是否预售】选项；

3、填写【预售定金金额】与【尾款支付截止时间】；

4、保存后，该商品新增订单将自动归类为预售订单，并进入【预售订单池】。

二、配置预售订单付款规则

系统依据付款完成状态区分定金单与尾款单，需通过订单字段映射与状态联动确保财务与履约数据一致。

1、进入【设置】→【订单设置】→【订单状态映射】；

2、在“平台订单状态”中找到“定金已付”“尾款已付”，分别映射至聚水潭内部状态【预售定金单】与【预售尾款单】；

3、启用【尾款自动合并】开关，确保同一买家同一预售SKU的定金单与尾款单自动关联为一个完整订单；

4、校验【财务对账】模块中是否启用“预售分阶段入账”，以支持定金与尾款分别计入不同会计期间。

三、设定预售发货策略

预售订单发货不可依赖常规打单逻辑，必须绑定发货时间窗与库存释放规则，防止过早占用现货库存或错失发货时效。

1、进入【设置】→【订单设置】→【发货规则】；

2、新增规则名称为“预售-按尾款完成日+X天”，选择适用订单类型为【预售尾款单】；

3、设置【预计发货时间】为“尾款支付完成时间 + 3天”（可按实际排产调整）；

4、勾选【发货前校验库存】并指定使用【预售专用库存池】，该库存池独立于现货库存，仅允许预售订单扣减；

5、保存后，所有匹配该规则的订单将在尾款支付完成后的第3日0点自动生成待打单任务。

四、手动干预预售订单发货

对于需提前或延后发货的特殊预售订单，可通过人工介入覆盖自动策略，但须同步更新物流与财务节点以保障数据闭环。

1、在【订单】→【预售订单池】中筛选目标订单；

2、双击打开订单详情页，点击右上角【发货】按钮；

3、弹窗中选择【手动指定发货时间】，输入精确到分钟的发货时间点；

4、确认前系统将强制校验：该订单尾款状态必须为“已支付”且未发货，且预售专用库存余量 ≥ 订单数量；

5、校验通过后，点击【确定】生成发货任务并锁定库存。

五、预售订单异常拦截配置

防止因平台状态同步延迟、尾款漏付或库存误占导致履约失败，需预设多层拦截条件。

1、进入【设置】→【风控规则】→【新建规则】；

2、规则触发条件设为：“订单类型=预售尾款单”且“尾款支付时间为空”且“当前时间 > 尾款截止时间 + 30分钟”；

3、执行动作为：自动转为【异常订单】并通知负责人，同时禁止该订单进入打单与发货队列；

4、另建一条规则：当“预售专用库存余量

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