Tower回收站恢复步骤详解

在Tower中误删任务不必慌张，系统提供了多层级、分阶段的恢复方案：7天内可直接通过项目回收站一键还原；超期后管理员还能借助全局回收站争取最多30天的补救窗口；即使回收站已清空，邮件中的任务快照也能帮你完整导出内容重建；而企业版用户更可联系技术支持，在极端情况下尝试底层数据恢复。本文详解每一步操作路径与关键细节，助你高效找回丢失任务，最大限度减少协作中断。

如果您在Tower中误删了任务，且该任务已从界面消失，但尚未超出系统保留周期，则仍有可能通过Tower内置的回收站机制进行恢复。以下是解决此问题的步骤：

一、进入Tower项目回收站

Tower为每个项目单独配置回收站，被删除的任务会暂存于对应项目的回收站中，保留时间为7天（自删除时刻起算），期间可手动还原。该机制仅适用于普通成员权限以上用户操作删除的任务，且未被管理员彻底清空。

1、登录Tower网页端或桌面客户端，确保已切换至目标项目工作区。

2、点击左侧导航栏底部的「回收站」图标（垃圾桶形状，位于「文档」「知识库」等模块下方）。

3、若未看到该图标，请确认当前账号具备项目管理员或所有者身份；普通成员无法访问项目回收站。

二、筛选并还原指定任务

回收站界面默认按删除时间倒序排列任务，支持关键词搜索与类型筛选，便于快速定位目标任务。还原操作将使任务恢复至被删除前所在的看板列、所属迭代及关联成员均保持不变。

1、在回收站顶部搜索框中输入任务标题关键词或任务ID，点击回车触发实时检索。

2、在结果列表中找到需恢复的任务，将鼠标悬停于该行右侧，出现「还原」按钮。

3、点击「还原」，系统弹出确认提示，点击「确定」即完成恢复，任务将立即出现在原看板对应列中。

三、使用管理员后台全局回收站

当任务被项目管理员执行“彻底删除”或超出7天保留期后自动移出项目回收站，但仍在组织级保留窗口内（最长30天），此时需通过管理员后台访问全局回收站。该路径仅限企业版及以上订阅组织的超级管理员或组织管理员使用。

1、访问Tower管理后台（admin.tower.im），使用管理员账号登录。

2、在左侧菜单选择「数据管理」→「全局回收站」。

3、在筛选条件中选择对应项目、任务类型（如「任务」）、删除时间范围，点击「搜索」。

4、勾选目标任务，点击页面上方的「批量还原」按钮，确认后任务将返回原项目回收站，需再执行一次还原操作方可回到看板。

四、检查邮件通知中的任务快照链接

Tower在任务被删除时，会向任务负责人、关注者及创建者发送含任务快照的系统邮件（前提是用户开启相关通知）。该快照页面保留任务完整字段、评论及附件缩略图，虽不可直接还原，但可导出内容用于重建任务。

1、打开邮箱，搜索关键词「Tower 任务已被删除」，定位最近一封相关通知。

2、点击邮件正文中「查看任务快照」蓝色链接，加载静态页面。

3、使用浏览器打印功能（Ctrl+P），选择「另存为PDF」，保存全部可见信息，包括截止时间、描述、子任务及评论时间线。

五、联系Tower技术支持获取底层恢复支持

若任务删除已超30天，或因组织策略关闭回收站功能导致无记录可查，可提交工单请求Tower技术团队介入。该服务仅面向企业版客户，且需提供任务唯一标识（如任务URL、创建时间、负责人邮箱）以供后台日志追溯。

1、访问Tower帮助中心（help.tower.im），点击右下角「联系客服」按钮。

2、选择问题类型为「数据恢复」，填写表单时务必注明组织域名、项目名称、任务标题及精确删除时间（建议精确到小时）。

3、上传一封包含该任务历史操作记录的邮件截图（如任务分配、评论通知），以加快人工核查进度。

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