五部门发文系统构建数字化消费生态体系

近日，国家五部门联合发布《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》，旨在构建数字化消费生态体系，系统解决消费领域突出问题，提振经济，增强消费信心。方案提出到2027年，通过提升消费供给、优化市场秩序等五大行动，显著改善消费环境，提升商品和服务质量，降低消费风险，大幅提升消费便利度和满意度。重点工作包括推动消费品工业升级，促进消费升级，发展数字消费、绿色消费等新兴业态，以及完善相关服务体系，最终实现线上线下融合，打造沉浸式消费体验。

优化消费环境是提振经济、增强消费信心的关键，对经济高质量发展和民生福祉至关重要。近日，五部门联合发布《优化消费环境三年行动方案（2025—2027年）》（以下简称《方案》），旨在系统解决消费领域突出问题。

《方案》目标：到2027年，通过五大行动（提升消费供给、优化市场秩序、提高维权效率、构建共治环境、引领消费升级），显著改善消费环境。具体目标包括：提升商品和服务质量，降低消费风险，有效解决消费纠纷，增强经营者诚信意识，大幅提升消费便利度、舒适度和满意度。

《方案》重点：在提升消费供给方面，将重点提升实物消费质量，推动消费品工业“增品种、提品质、创品牌”，加强重点领域（汽车、家电、家居、电子产品等）的质量、标准和品牌建设，实施制造业卓越质量工程，提升“中国制造”国际形象；同时，支持消费升级，促进汽车更新换代、家电智能化升级、家居装修焕新，并创造更多消费场景，发展数字消费、绿色消费、健康消费等新兴业态，构建数字化消费生态体系，促进线上线下融合，打造沉浸式消费体验。 此外，还将推进数字家庭建设，完善新能源汽车服务体系，提升信息消费体验中心建设水平。

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