12306车票改签政策全解析

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答案：火车票改签规则根据时间、日期和票价差异收取不同手续费。开车前48小时以上可免费改签预售期内车次；不足48小时改至原日期或之前不收费，改至之后分别收5%（24-48小时）和15%（不足24小时）手续费。开车后至当日24时前可免费改签当日车次，改至次日及以上收40%手续费。线上通过12306 APP操作，需未打印报销凭证；已取票或特殊票种需到车站窗口办理。改签费以低价票为基准，尾数按5角单位四舍五入。

如果您需要变更已购买的火车票信息，如乘车日期、车次或席位，需根据铁路部门现行规定办理改签手续。以下是当前适用的具体规则和操作方式：

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一、开车前改签规则

在列车发车前申请改签，费用根据距离发车时间的长短及改签目标日期的不同而有所区别。

1、距票面乘车站开车前48小时以上，可免费改签预售期内的其他列车。

2、开车前不足48小时但改签至原乘车日期当天或之前的列车，不收取改签费。

3、开车前24小时以上、不足48小时，改签至原乘车日期次日或之后的列车，按改签前后低票价车票票面价格的5%核收手续费。

4、开车前不足24小时，改签至原乘车日期次日或之后的列车，按改签前后低票价车票票面价格的15%核收手续费。

二、开车后改签规则

错过原定列车并不意味着车票作废，旅客仍可在当日特定时间内办理改签，但限制较多且可能产生高额费用。

1、在列车开车后至当日24时前，可免费改签当日其他有余票的列车（含无座票），仅限一次。

2、若在开车后至当日24时前改签至次日或之后的列车，按改签前后低票价车票票面价格的40%核收手续费。

3、部分车站对因突发情况（如急诊、交通事故）迟到的旅客，在提供有效证明后可酌情处理，2025年新增的“电子不可抗力证明”功能可通过12306 APP提交审核。

三、线上改签操作流程

通过12306官方渠道在线办理改签，无需前往车站，适合大多数未取报销凭证的电子客票用户。

1、打开12306 APP，进入“我的”页面，点击“订单”中的“本人车票”。

2、选择需要改签的车票，点击“改签”按钮。

3、系统将显示可选的日期与车次，筛选符合条件的目标列车。

4、确认信息无误后提交订单，完成支付（如有差价）。

5、已打印报销凭证的旅客需持凭证到车站窗口办理，线上改签后退款将在3-7个工作日内退回原支付账户。

四、线下改签办理方式

对于已取票或需特殊处理的车票，必须前往车站指定窗口进行人工办理。

1、携带车票和乘车人身份证原件，如为他人代办还需提供代办人身份证及乘车人身份证复印件。

2、向售票窗口工作人员说明改签需求，选择有余票的列车。

3、支付改签产生的差价或手续费（如有），交回报销凭证（如已打印）。

4、儿童票、学生票等特殊票种需注意优惠条件，学生票改签后超出优惠区间需补足差价。

五、改签费用计算细则

改签手续费的金额并非简单按比例计算，其尾数处理采用特殊规则。

1、改签费以改签前后两张车票中票价较低者为计算基准，按对应时段费率收取。

2、费用尾数以5角为单位进行四舍五入：小于2.5角的部分舍去，2.5角（含）至7.5角计为5角，7.5角（含）以上进为1元。

3、例如，计算出的手续费为12.78元，则实际收取13元；若为12.23元，则收取12元。

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