拼多多菜鸟驿站取件方法与取件码问题

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取件码仅显示后几位时，可通过拼多多APP订单详情页长按复制、微信公众号查询、驿站人工核验、菜鸟APP交叉验证或拨打客服热线获取完整码。

如果您在拼多多或菜鸟驿站取件时发现取件码仅显示后几位（如“****-****-3456”），无法完整获取，将导致无法自助扫码开柜或核验取件。以下是解决此问题的具体操作路径：

一、通过拼多多APP完整查看取件码

拼多多APP在部分界面默认隐藏取件码前段以保护隐私，但完整码仍可调出。需进入订单详情页的物流信息模块手动展开。

1、打开拼多多APP，点击右下角【我的】进入个人中心。

2、点击【我的订单】，找到对应快递已签收至驿站的订单。

3、点击该订单进入详情页，向下滑动至【物流信息】区域。

4、点击物流轨迹右侧的【查看取件码】或【取件详情】按钮。

5、在弹出页面中，点击取件码区域任意位置，长按2秒即可全选并复制完整取件码。

二、使用微信公众号查询完整取件码

部分拼多多驿站已接入微信公众号服务，用户绑定手机号后可在公众号内直接调取未脱敏的原始取件码，绕过APP端的显示限制。

1、微信搜索并关注【多多驿站】或【拼多多驿站】官方公众号。

2、点击底部菜单栏【我的包裹】或【取件查询】。

3、按提示输入收件手机号后四位，完成身份验证。

4、在包裹列表中点击对应条目，页面将直接显示完整三段式取件码（如A1-22-333456）。

三、前往驿站现场人工核验取件

当线上渠道均无法获取完整取件码时，驿站工作人员可通过系统后台反查原始记录，无需用户提供完整码即可定位包裹。

1、携带本人有效身份证件及收件手机号，前往对应菜鸟/拼多多驿站。

2、向工作人员说明“取件码被截断，仅显示后几位”，并提供手机号后四位。

3、工作人员登录内部系统，在【包裹查询】模块中输入手机号或运单号后5位进行检索。

4、确认包裹状态为“已到站”后，系统将自动显示该包裹原始完整取件码及货架位置。

四、通过菜鸟APP交叉验证取件码

即使当前使用拼多多驿站，若该站点尚未完全脱离菜鸟系统底层，菜鸟APP仍可能同步保留原始取件数据，可作为备用验证通道。

1、确保已安装最新版菜鸟APP并登录同一手机号账号。

2、点击首页【取件】或右下角【我的】→【服务中心】→【查取件码】。

3、在待取包裹列表中查找与拼多多订单物流单号一致的条目。

4、点击进入后，对比菜鸟APP中显示的取件码是否为完整格式，若一致则可直接截图使用。

五、拨打客服专线强制推送完整取件码

拼多多与菜鸟联合客服具备跨平台数据调取权限，可远程触发系统重新生成并短信发送完整取件码。

1、拨打拼多多官方客服热线400-88-23000，或菜鸟客服95075。

2、语音提示中选择“驿站取件问题”或“取件码异常”选项。

3、向人工客服提供：收件人姓名、手机号、运单号后5位、驿站名称。

4、客服核实后，将在1分钟内向您手机发送含完整取件码的短信，内容不含任何星号遮挡。

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