美团外卖取消订单与退款方法

本篇文章给大家分享《美团外卖取消订单教程及退款流程》，覆盖了文章的常见基础知识，其实一个语言的全部知识点一篇文章是不可能说完的，但希望通过这些问题，让读者对自己的掌握程度有一定的认识(B 数)，从而弥补自己的不足，更好的掌握它。

美团外卖订单取消与退款按状态分五类：一、未支付订单可自主取消，无资金流动；二、已支付未接单订单可全额原路退款；三、已接单需商家协商同意；四、配送中需联系骑手并申请平台介入；五、支持单商品退款。

如果您在美团外卖下单后需要中止交易，但订单状态处于不同阶段，取消方式和退款路径将随之变化。以下是针对各类订单状态的取消与退款操作步骤：

一、取消未支付订单

该类订单尚未完成付款，系统保留短暂时效，用户可自主终止，不产生任何资金流动，无需触发退款流程。

1、打开手机上的美团App，点击底部导航栏的“我的”选项。

2、在“我的”页面中，点击“订单”或“全部订单”入口。

3、在订单列表中找到状态为“待付款”的外卖订单，点击进入详情页。

4、页面底部显示“取消订单”按钮，点击后选择原因（如“地址填错”“不想买了”），确认提交。

5、订单立即取消，不会产生扣款，也无需等待退款。

二、取消已支付但商家未接单的订单

订单已完成支付，但商家尚未响应，此时系统允许用户主动取消，并启动全额原路退款。

1、按上述步骤进入“我的订单”，找到状态为“等待商家接单”的已支付订单。

2、订单详情页中可见“取消订单”按钮，点击后系统提示“将为您全额退款”。

3、选择合理原因（如“买错了”“临时不需要”），点击“确认取消”。

4、退款申请即时生效，款项将在1–7个工作日内退至原支付账户。

三、取消已支付且商家已接单的订单

商家已确认接单并开始备餐，订单不可直接取消，需通过协商申请，可能涉及部分费用或拒绝风险。

1、进入订单详情页，确认状态为“商家已接单”或“配餐中”。

2、点击页面中的“申请取消”或“联系商家”按钮。

3、在弹窗中填写真实原因（如“地址信息有误”“突发情况无法接收”），提交申请。

4、等待商家审核，商家可在后台选择“同意”或“拒绝”；若商家超2小时未响应，系统将自动关闭申请。

5、商家同意后，退款按原路径返还；若被拒绝，可返回订单页点击“申请平台介入”发起申诉。

四、取消配送中订单

骑手已取餐或正在途中，订单已进入物流环节，取消需多方协同，成功率取决于沟通时效与实际情况。

1、在订单详情页查看骑手实时位置及联系方式，优先使用“联系骑手”功能沟通。

2、若骑手尚未到达商家门店，可立即返回上一步操作“申请取消”，仍按“商家已接单”流程处理。

3、若骑手已取餐，向其说明情况，协商是否可更改送餐地址或中途交接；切勿直接拒收，否则可能被判定为用户责任，影响退款结果。

4、同步在订单页点击“申请平台介入”，上传与骑手/商家的沟通截图作为凭证。

五、独立商品退款（仅退订单中某一项）

当整单中仅某一道菜品存在质量问题或误点等情况，可单独就该商品发起售后，不影响其余商品履约。

1、进入对应订单详情页，向下滚动至“商品清单”区域。

2、在目标商品右侧找到“…”或“申请退款”按钮，点击进入单项退款申请页。

3、选择退款类型（仅退款/退货退款），填写原因（如“菜品变质”“少送一份”）。

4、如有必要，点击“上传图片”添加实物异常照片（如异物、冷菜出热汤等）。

5、提交后，商家将在24小时内响应；审核通过后，仅该商品金额退回，其余订单继续正常配送。

今天关于《美团外卖取消订单与退款方法》的内容介绍就到此结束，如果有什么疑问或者建议，可以在golang学习网公众号下多多回复交流；文中若有不正之处，也希望回复留言以告知！