拼多多退款高发地区揭秘

拼多多“仅退款”问题呈现鲜明的地域化特征：山东、河北、河南及东北三省因维权习惯和职业羊毛党活跃，仅退款率普遍超15%；上海、北京则以超21%的高比率领跑，折射出强维权意识与政策滥用并存的双重现实；而广东、浙江虽单店退款率未必最高，却因电商产业高度集聚，贡献了全国近三成商家投诉量，稳居投诉总量榜首——这一区域差异背后，是消费文化、物流基建、平台算法与规则执行多重因素交织的结果，对商家经营策略与平台治理能力提出了严峻考验。

如果您在拼多多平台经营店铺，发现“仅退款”订单异常增多，这很可能与特定地区的消费行为和平台规则执行差异有关。此类问题通常源于区域性的维权习惯、物流状况或平台算法对特定地区订单的特殊处理。

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一、北方及东北高发区：“两河两东”的集中表现

以山东、河北、河南为核心的“两河两东”地区，是拼多多平台上“仅退款”行为的高发地带。该现象与当地部分消费者较强的议价心理以及职业“羊毛党”的活动密切相关，导致这些省份的店铺面临较高的纠纷率。

1、山东省 的商家投诉占比从2025年1月的8.26%上升至5月的9.33%，在拼多多平台的仅退款率普遍超过15%。

2、河北省 与 河南省 虽然投诉占比略有下降，但仍与山东同属高发区，其拼多多平台的仅退款率同样超过15%。

3、东北三省（黑龙江、吉林、辽宁） 因存在利用平台规则漏洞牟利的职业群体，也被列为高风险区域，仅退款率超15%。

二、经济发达城市：维权意识与规则滥用并存

上海、北京等一线城市由于消费者维权意识强，同时对平台“仅退款”政策理解深入，导致相关申请数量居高不下。平台为维护用户体验，往往倾向于支持消费者诉求。

1、数据显示，西藏自治区 因偏远地区物流配送困难、延迟严重，导致大量因未及时收货而发起的“仅退款”，使其在2024年底成为全国仅退款率最高的地区。

2、上海市 和 北京市 的仅退款率均超过21%，仅次于西藏。这里的消费者不仅标准严苛，也存在部分滥用政策进行“薅羊毛”的情况。

3、华东地区的 杭州、南京 以及珠三角的 广州、深圳，因经济发达且聚集了大量职业“羊毛党”，成为“仅退款”的重灾区。

三、南方沿海省份：商家投诉总量最高的区域

尽管广东、浙江等地的单店仅退款率未必最高，但由于电商产业高度集中，商家基数庞大，导致来自这些地区的整体投诉案件数量位居全国前列，反映出平台治理的区域性压力。

1、广东省 在2025年1月的商家投诉占比为22.48%，到5月已飙升至28.76%，连续位居全国第一，在拼多多、抖音、淘宝三大平台的投诉中均排名第一。

2、浙江省 的投诉占比稳定在高位，1月为11.10%，5月为10.36%，其直播电商的快速发展带来了密集的“任意仅退款”纠纷。

3、根据网经社数据，2025年主要电商平台的商家投诉地区分布中，广东省 以26.23%的占比居首，浙江省 紧随其后，占比12.07%。

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