Win11指纹识别故障解决方法

Windows 11指纹识别突然失效通常由驱动异常、生物识别服务未运行、指纹数据损坏、驱动不兼容或账户配置不当引起，本文提供一套系统化的五步解决方案：从彻底重装指纹驱动、启用并设置Windows生物识别服务、清除并重新录入指纹信息，到更新或回滚驱动程序，最后确认使用Microsoft账户并正确配置PIN码——每一步均基于真实操作环境（Dell XPS 13 + Win11家庭版）详细展开，实用性强、步骤清晰，助你快速恢复安全便捷的指纹登录体验。

如果您之前可以正常使用Windows 11的指纹识别功能，但突然无法使用，则可能是由于驱动异常、服务中断或生物识别数据损坏导致。以下是解决此问题的步骤：

本文运行环境：Dell XPS 13，Windows 11 家庭版。

一、重新安装指纹驱动程序

驱动程序损坏或被意外卸载会导致指纹识别功能失效。通过完全卸载并重新安装驱动，可以重建硬件与系统的连接。

1、右键点击“开始”按钮，选择“设备管理器”。

2、在设备管理器中，点击“查看”，勾选“显示隐藏的设备”。

3、展开“生物识别设备”类别，找到您的指纹传感器（如“ELAN Fingerprint Sensor”或“Validity Sensors”）。

4、右键点击该设备，选择“卸载设备”，在弹出的窗口中勾选“尝试删除此设备的驱动程序”，然后确认卸载。

5、卸载完成后，点击顶部菜单的“操作” > “扫描检测硬件改动”。

6、系统将自动重新安装驱动并恢复设备，等待过程完成。

二、检查并启动Windows生物识别服务

Windows Biometric Service是支持指纹识别的核心后台服务，若该服务被禁用或停止，指纹功能将无法使用。

1、按下“Win + R”组合键，输入“services.msc”，回车打开服务管理窗口。

2、在服务列表中找到“Windows Biometric Service”。

3、双击该服务，将“启动类型”设置为自动。

4、如果当前状态为“已停止”，请点击“启动”按钮，确保服务状态变为“正在运行”。

5、点击“应用”和“确定”保存设置，随后重启电脑测试指纹功能。

三、重新录入指纹信息

存储的指纹数据可能因系统错误而损坏，重新注册可以刷新认证信息，解决识别失败问题。

1、打开“设置” > “账户” > “登录选项”。

2、在“指纹识别”区域，点击“删除”移除现有指纹记录。

3、点击“设置”开始添加新指纹，按照屏幕提示缓慢且完整地滑动手指多次，确保系统采集足够多的指纹样本。

4、完成录入后，尝试使用指纹解锁验证是否恢复正常。

四、更新或回滚指纹驱动程序

最近的系统更新可能导致驱动不兼容，更新至最新版本或回退到之前的稳定版本可解决问题。

1、进入“设备管理器”中的“生物识别设备”。

2、右键点击指纹设备，选择“属性”。

3、切换到“驱动程序”选项卡，点击“更新驱动程序” > “自动搜索驱动程序”。

4、如果问题出现在最近更新后，且“回滚驱动程序”选项可用，请点击该按钮恢复到之前的版本。

5、若自动更新无效，可前往电脑制造商官网（如HP、Lenovo、ASUS等），下载对应型号的最新指纹驱动进行手动安装。

五、检查系统账户类型与PIN设置

Windows Hello指纹功能要求用户账户已设置PIN码，且部分功能在本地账户下受限。

1、打开“设置” > “账户” > “你的信息”。

2、确认当前登录的是Microsoft账户，如果不是，建议切换为Microsoft账户登录以获得完整功能支持。

3、进入“设置” > “账户” > “登录选项”，检查是否已设置PIN码。

4、如果未设置，请点击“添加”并按照提示完成PIN配置，之后再次尝试启用指纹识别。

今天关于《Win11指纹识别故障解决方法》的内容就介绍到这里了，是不是学起来一目了然！想要了解更多关于指纹识别的内容请关注golang学习网公众号！